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【草榴社区】网评大赛285丨文旅产业不能止步于局长“花式内卷”

来源: 作者:宣传部发布时间:2023-04-03

近段时间,全国各地的文旅局长们开始“花式内卷”,纷纷利用短视频出境,为家乡代言,为文旅产业复苏助力。不少文旅局长还变成了“网红”,成功吸引了大批“流量”,着实“火出了圈”。

值得注意的是,目前有些地方文旅服务业的发展,还远跟不上宣传的“出圈”速度。比如,交通、住宿等基础设施建设不够健全,景区管理和服务人员水平不高,欺客宰客等现象时常发生。这种“现实落差”引发了各种旅游负面新闻在网络上的持续发酵,同时也引来了不少游客和本地人在社交平台上“花式吐槽”和“积极打假”。如果游客因为局长们的视频乘兴而至却败兴而归,这对于地方旅游品牌和文旅产业的长远发展并无裨益,只会无形中消耗该地区热度。

面对消费者的各种“花式”要求,各地文旅局局长倾尽全力“花式”满足的服务态度是好的,也能在一定程度上刺激网友们的出游欲望。然而,各地文旅产业发展不能为了“出圈”而“出圈”,却忽略了规范市场、提高服务质量、打造良好口碑等本职工作。文旅局长们更应认识到流量的“双刃剑”作用,在维护好个人形象的同时,通过打造特色优质的“网红”代言人为当地旅游引流,同时督促相关部门加大监督力度,更充分释放网络流量带来的线下消费能量。

联想到最近的“甘孜酒店辱骂游客”视频,这个视频发布后,甘孜文旅局迅速介入处理并查封了涉事酒店,严令其停业整顿。随后,文旅局负责人发布视频回应称“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸了他的饭碗”。及时有效的处置回应,获得了网友们的一致好评,也让人们看到了该地文旅工作者的工作效率。

说到底,各地文旅局长“爆红”可以带来一时流量,但地方文旅想要热度不散,做好营销推广和形象维护是前提,想真正留住游客的心,持续吸引客流量,把“头回客”变成“回头客”,就需要在打造优质旅游产品、优化服务质量和游客的旅游体验上下功夫、做实事、让万千游客来代言。同时,面对问题不回避,正视问题、解决问题,将“局长效应”转变为长期持久的“红利效应”,促进各地文旅产业的进一步发展。

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链接:http://app.cqrb.cn/html/2023-04-03/1375754.html

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